Términos y condiciones

Aceptación

Estos términos aplican a las compras hechas en este sitio, dentro de México. Al usar el sitio o comprar en él los aceptas, junto con el Aviso de privacidad y las políticas de Envíos y entregas y de Cambios y devoluciones.

Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos no usar el sitio ni comprar en él.

Quiénes somos

SMSHOP es un servicio de personal shopper que trabaja desde Monterrey, Nuevo León, desde 2021: compramos por encargo en tiendas de Estados Unidos y entregamos en México.

Pendiente: nombre o razón social de quien vende Pendiente: domicilio

Quién puede comprar

Personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar y que vivan en México. Si eres menor de edad, el pedido lo tiene que hacer un adulto responsable.

Los artículos

• Son 100 % originales, comprados en tienda en Estados Unidos.
• Casi todo es sobre pedido: lo compramos para ti cuando cierra la preventa. Lo que está en existencia, el artículo lo dice.
• Las fotos muestran el artículo; el color puede variar un poco según tu pantalla.
• Las tallas son las de cada marca. Si dudas, pregúntanos antes de pedir.
• Las marcas que aparecen en la tienda son de sus dueños. SMSHOP compra sus productos en tienda: no es distribuidor oficial de ninguna.
• Antes de usar un suplemento, consulta a un profesional de la salud.

Precios y promociones

• Todos los precios están en pesos mexicanos. El envío se suma aparte y lo ves antes de pagar.
• El precio que vale es el que ves al confirmar tu pedido, salvo un error evidente.
• Los códigos de descuento aplican un porcentaje sobre los artículos, no sobre el envío; tienen vigencia y pueden tener un límite de usos. No se suman entre sí ni valen dinero.
• Lo comprado en promoción o con descuento es venta final: no tiene cambio ni devolución.

Pendiente: confirmar que los precios publicados ya incluyen impuestos

Cómo se hace un pedido

1. Agregas a tu pedido lo que quieres, con su color y su talla.
2. Das tus datos y a dónde lo enviamos: con tu cuenta se llenan solos; también puedes pedir sin cuenta.
3. Pagas tu anticipo: la mitad de cada artículo, o todo si prefieres.
4. Cuando tu pago queda confirmado, esos artículos entran a tu pedido. Mientras la preventa siga abierta puedes agregar más: se suman al mismo.
5. Al cierre de la preventa compramos todo en tienda.
6. Cuando tu pedido va a salir, pagas el resto y el envío.
7. Lo recibes en persona en Monterrey o por paquetería.

Anticipo, cierre y liquidación

• El anticipo mínimo es la mitad de cada artículo.
• Un artículo entra a tu pedido cuando su pago queda confirmado: con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, al momento; en OXXO, al siguiente día hábil; por transferencia, cuando revisamos tu comprobante.
• Lo que no esté pagado al cierre no se compra. Si tu pago llega después del cierre, entra en la siguiente preventa y te avisamos.
• El resto de cada artículo y el envío se pagan cuando tu pedido va a salir.
• Si al cierre un artículo ya no está disponible en tienda, te avisamos y eliges: te devolvemos lo que pagaste por él o lo dejas como saldo a favor.

Pendiente: cuántos días hay para liquidar y qué pasa si no se liquida Pendiente: qué pasa si el precio en tienda cambió al momento de comprar

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito.
• Apple Pay y Google Pay, en los dispositivos que los tienen.
• Efectivo en OXXO, con una ficha con código de barras, hasta $10,000 por pago.
• Transferencia, con el código de tu pedido en el concepto y tu comprobante.

No manejamos meses sin intereses.

Los pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y OXXO los procesa Stripe, una plataforma con certificación PCI DSS nivel 1. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados de tu navegador a Stripe: SMSHOP no los ve ni los guarda. Tu banco puede pedirte una verificación adicional.

Envíos y entregas

Entregamos en persona en Monterrey y enviamos a todo México con paqueterías como DHL, FedEx y Estafeta. El envío estándar tarda de 5 a 10 días hábiles y tu compra viaja asegurada hasta que se entrega en la dirección que nos diste.

El detalle está en Envíos y entregas.

Cambios, devoluciones y cancelaciones

Tienes 30 días desde que recibes tu compra para pedir un cambio de talla o de modelo, o su devolución, si el artículo está nuevo y con su empaque original. Un pedido confirmado ya no se cancela.

El detalle está en Cambios y devoluciones.

Tu cuenta

La creas con tu correo o con Google. Los datos que nos des tienen que ser tuyos, correctos y estar al día. Cuida tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta se entiende hecho por ti.

Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos cuando quieras; cómo hacerlo está en el Aviso de privacidad.

Encuéntralo por mí

Lo que te respondemos es una cotización: no te obliga a comprar, y el artículo puede dejar de estar disponible. Si la aceptas, se suma a tu pedido con estas mismas reglas.

Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son de SMSHOP o de sus dueños, y no se pueden reproducir sin permiso. Las marcas de los artículos pertenecen a sus dueños.

El sitio

Hacemos lo posible por que el sitio funcione siempre y la información esté al día, pero podemos suspenderlo un rato para darle mantenimiento, y puede haber errores que corregimos en cuanto los vemos.

No respondemos por retrasos causados por la paquetería o por fuerza mayor, ni por datos equivocados que alguien nos dé al comprar. En cualquier caso, te ayudamos a resolverlo.

Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios valen desde que se publican en esta página, con su fecha; conviene revisarlos de vez en cuando.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si algo no sale bien, primero escríbenos: queremos resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para lo demás, corresponden los tribunales de Monterrey, Nuevo León.

Contacto

Escríbenos a ventas@smshop.com.mx o por los medios de la página de Contacto.